デビットカードは使えますか？

デビッドカードのご利用は、お断りしております。 デビット機能付きクレジットカードをご利用いただいた場合、注文確定と同時にクレジット認証が行われ、代金がご指定の預金口座より「即時引き落とし」となりますため、ご注文の変更・交換の場合は二重引き落としの可能性があります。 また、キャンセル・返品の場合はご... 詳細表示

返品・交換はできますか？

商品到着後10日以内であれば、未開封の商品に限り、返品を承ります。 まずは、ルプルプ　サービスセンターまでお電話ください。 ルプルプ　サービスセンター（月～土曜/9：00～18：00）0120-6262-14 ※全額返金保証キャンペーンでのご注文の場合は、開封後の返品も承ります。 ※お肌トラブルの... 詳細表示

会員は退会できますか？

退会（会員登録の削除）につきましては、お客様からの貴重なご意見をお伺いするため、現在お電話にて承っております。 ルプルプ　サービスセンター（月～土曜/9：00～18：00）0120-6262-14 詳細表示

初回限定キャンペーン商品は何回も注文できますか？

初回限定キャンペーン商品は、お一人様１回限りとさせていただいております。 同一住所からの複数のお申込みや、名前や住所を変えての複数のお申込みと判断した場合は、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。 詳細表示

商品着後後払い（郵便振込・コンビニ振込・銀行振込）はできますか？

手数料無料でご利用いただけます。 請求書は商品に同封されています「納品明細書」表面右にございますので、ご確認ください。 ※注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。 　商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」... 詳細表示

注文したのにメールが届きません。

メールが届かない場合は、下記のような原因が考えられます。 ・ご登録のメールアドレスに誤りがある 　お間違いの可能性がございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。 ・迷惑メールフォルダに移動されている 　フリーメール（Yahoo!メール、Hotmailなど）をお使いの場合、自動... 詳細表示

お届け日や配送時間の指定はできますか？

お届け日の指定をご希望の方は、 ご注文時に、ご注文の6日後～30日後の範囲で、お届け日をご指定いただけます。 お届け時間は、下記の配達時間帯をご指定いただけます。 ・午前中 ・12時～14時 ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時 ・1... 詳細表示

代金引換はできますか？

代引手数料：275円（税込）にてご利用いただけます。 定期会員様（定期便ご利用中のお客様）の代引手数料は無料です。 ※商品お届け時に商品代金と代引手数料を合わせて配達員にお支払いください。 ※お支払いは現金一括払いのみとなります。 ※お届け地域、お届け方法等により、ご利用できない場合があり... 詳細表示

商品が届くまでの日数を教えてください。

商品のご注文から5日前後でお届けいたします。 ※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇などは、お届けが遅れる場合がございます。 ※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合はさらに数日を要する場合があります。 詳細表示

送料を教えてください。

1回のご注文が5,500円（税込）以上の場合は、全国送料無料です。 ＊1回のご注文が5,500円（税込）未満の場合には、送料550円（税込）をいただきます。 詳細表示