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「サービスに関するご質問」に関する質問

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  • お届け日や配送時間の指定はできますか?

    お届け日の指定をご希望の方は、 ご注文時に、ご注文の6日後~30日後の範囲で、お届け日をご指定いただけます。 お届け時間は、下記の配達時間帯をご指定いただけます。 ・午前中 ・12時~14時 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・1... 詳細表示

    • No:354
    • 公開日時:2020/11/12 15:56
    • 更新日時:2022/11/21 18:11
    • カテゴリー: お届け
  • デビットカードは使えますか?

    デビッドカードのご利用は、お断りしております。 デビット機能付きクレジットカードをご利用いただいた場合、注文確定と同時にクレジット認証が行われ、代金がご指定の預金口座より「即時引き落とし」となりますため、ご注文の変更・交換の場合は二重引き落としの可能性があります。 また、キャンセル・返品の場合はご... 詳細表示

  • 営業所留めはできますか?

    運送会社の営業所留め対応は行っておりません。 詳細表示

    • No:12
    • 公開日時:2020/09/25 15:30
    • 更新日時:2022/11/21 18:15
    • カテゴリー: お届け
  • メールマガジンの配信を停止したいのですが。

    マイページで会員ログイン後、「メールマガジン配信設定」より設定ください。 ※停止手続きには、1週間程度お時間をいただいております。 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2020/09/25 15:30
    • 更新日時:2022/11/21 18:25
    • カテゴリー: その他
  • 「現在、定期便サービスでお届け中の商品はありません」と表示されて、変更がで...

    定期便ご利用中のブランドのマイページでのみ、ご変更手続きが可能となります。ログイン先のマイページのブランドをご確認ください。 ルプルプ定期便の内容は、ルプルプマイページよりご確認ください。 詳細表示

  • 配達時間の指定はできますか?

    ご希望の方は、以下の配達時間帯をご指定いただけます。 午前中 12:00~14:00 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 19:00~21:00 ※ゆうパケットで配送の商品は、郵便ポストに配達させていただきますので、ご不在の場合でもお届けが可能... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2020/09/25 15:30
    • 更新日時:2022/11/21 18:14
    • カテゴリー: お届け
  • 使えるクレジットカードの種類を教えてください。

    取扱いカードは以下の5種類です。 ※ご使用のカードにいずれかの表示があれば、ご利用いただけます。 ※お支払い回数 1回払い、2回払い、3回払い、6回払い、リボルビング ※ご本人名義のカード以外は、ご利用できません。 詳細表示

  • 商品が届くまでの日数を教えてください。

    商品のご注文から5日前後でお届けいたします。 ※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇などは、お届けが遅れる場合がございます。 ※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合はさらに数日を要する場合があります。 詳細表示

    • No:353
    • 公開日時:2020/11/12 15:54
    • カテゴリー: お届け
  • 代金引換はできますか?

    代引手数料:275円(税込)にてご利用いただけます。 定期会員様(定期便ご利用中のお客様)の代引手数料は無料です。 ※商品お届け時に商品代金と代引手数料を合わせて配達員にお支払いください。 ※お支払いは現金一括払いのみとなります。 ※お届け地域、お届け方法等により、... 詳細表示

  • 注文したのにメールが届きません。

    メールが届かない場合は、下記のような原因が考えられます。 ・ご登録のメールアドレスに誤りがある  お間違いの可能性がございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。 ・迷惑メールフォルダに移動されている  フリーメール(Yahoo!メール、Hotmailなど)をお使いの場合、自動... 詳細表示

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